Politique de Retour

Politique de Retour – Laurent & Sophie Paris

Chez Laurent & Sophie Paris, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Toutefois, si un article ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un retour. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous afin d’éviter tout malentendu.

1. Conditions de Retour

Pour garantir un traitement correct et rapide, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Les demandes de retour ne peuvent être effectuées qu’après réception physique du produit.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationale ou de douane.

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés.

  • L’essayage est autorisé, mais le port de l’article n’est pas permis.

  • Les commandes passées volontairement en plusieurs tailles dans l’intention d’en retourner une partie ne sont pas acceptées (politique anti-abus dans le cadre du dropshipping).

2. Procédure de Retour

  1. Envoyez votre demande de retour à l’adresse suivante :

    info.laurentsophieparis@gmail.com

    , dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

  2. Vous recevrez ensuite l’adresse de retour de notre fournisseur situé en Chine.

  3. Retournez l’article à vos frais, en veillant à inclure tous les frais éventuels (douane, expédition, etc.).

  4. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec numéro de suivi (track & trace) pour éviter toute perte.

3. Remboursement

Une fois que l’article est :

  • Reçu par notre fournisseur, et

  • Vérifié comme étant en parfait état conforme aux conditions ci-dessus,

le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, selon la méthode de paiement initiale.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles :

  • Usés, abîmés ou incomplets

  • Retournés sans notification préalable

  • Envoyés à une mauvaise adresse ou sans suivi

4. Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.

  • En cas d’erreur dans l’adresse fournie, le client en assume la responsabilité.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou le suivi d’une demande, vous pouvez nous contacter à :

📧  info.laurentsophieparis@gmail.com